Digital Transformation คืออะไร?
Digital Transformation คือการเปลี่ยนองค์กรจากการทำงานแบบ manual ไปสู่การทำงานที่ขับเคลื่อนด้วย software, automation และข้อมูล real-time
Digital Transformation ไม่ใช่แค่การใช้โปรแกรม ทำไมหลายองค์กรเข้าใจผิด?
-
ซื้อ ERP แล้วคิดว่าจบ
-
ใช้ Cloud แล้วคิดว่า transform แล้ว


Digital Transformation ช่วยให้องค์กรได้อะไร?
ประโยชน์หลักของ Digital Transformation
-
ลดงานซ้ำซ้อน
-
เชื่อมข้อมูลทุกแผนก
-
ลด human error
-
ตัดสินใจเร็วขึ้น
Evolution of Digital Transformation (3 Stages)
Stage 1: Digitization (แปลงข้อมูลเป็นดิจิทัล)
-
กระดาษ → ไฟล์
-
Manual form → Online form
Stage 2: Digitalization (ทำงานให้เป็นระบบและอัตโนมัติ)
-
Workflow automation
-
SOP มาตรฐาน
Stage 3: Digital Transformation (เปลี่ยนทั้งองค์กร)
-
Agile organization
-
New business model
-
ERP + CRM integration
.png)

ตัวอย่าง Digital Transformation สำหรับองค์กร ERP/CRM
จาก “องค์กรทำงานแบบแผนก” → “องค์กรทำงานแบบ Journey ลูกค้า”
ก่อน
-
ฝ่ายขายปิดดีลแล้วโยนให้ฝ่ายส่งของ
-
ฝ่ายบริการไม่รู้ว่าลูกค้าเคยซื้ออะไร
-
ลูกค้ารู้สึกเหมือนคุยกับหลายบริษัทในบริษัทเดียว
หลัง
-
CRM เก็บประวัติลูกค้าทั้งหมด
-
ERP รู้คำสั่งซื้อและการส่งมอบ
-
Support เห็นข้อมูลครบก่อนรับสาย
-
Transformation คือ “ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ต่อเนื่อง”
FAQ: คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Digital Transformation
Digital Transformation คืออะไรแน่? ไม่ใช่แค่ซื้อระบบใหม่ใช่ไหม?
Digital Transformation คือการเปลี่ยน “วิธีทำงานของทั้งองค์กร” โดยใช้เทคโนโลยี
เช่น ERP, CRM, Automation และ Data เพื่อให้ธุรกิจเร็วขึ้น ฉลาดขึ้น และแข่งขันได้จริง
📌 ไม่ใช่แค่ “ลงโปรแกรม” แต่คือ “เปลี่ยนกระบวนการ”
Digital Transformation ต่างจาก Digitization อย่างไร?
Digitization = เปลี่ยน “ข้อมูล” จากกระดาษ → เป็นดิจิทัล
-
Digitization คือขั้นแรกสุด
เป็นการแปลงสิ่งที่เคยอยู่แบบ Manual ให้กลายเป็นไฟล์หรือข้อมูล -
ตัวอย่าง Digitization
-
จากใบสั่งซื้อกระดาษ → เป็น PDF
-
จากสมุดจดลูกค้า → เป็น Excel
-
จากเอกสารแฟ้ม → สแกนเข้า Drive
-
📌 Digitization คือ “เปลี่ยนรูปแบบข้อมูล”
แต่ “วิธีทำงาน” ยังเหมือนเดิม
Digital Transformation = เปลี่ยน “องค์กร” ทั้งระบบด้วยเทคโนโลยี
-
Digital Transformation คือการเปลี่ยนกระบวนการทำงาน วิธีคิด และโมเดลธุรกิจ
โดยใช้เทคโนโลยี เช่น ERP, CRM, Automation, Data, AI -
ตัวอย่าง Digital Transformation
-
ลูกค้าเข้ามาใน CRM → ระบบสร้างใบเสนอราคาอัตโนมัติ
-
ปิดดีลแล้ว ERP ตัดสต๊อกและออก Invoice ทันที
-
ผู้บริหารเห็น Dashboard Real-time ไม่ต้องรอรายงานสิ้นเดือน
-
📌 Transformation คือ “เปลี่ยนการทำงานทั้งองค์กร”
ไม่ใช่แค่เปลี่ยนเอกสารให้เป็นไฟล์

ERP ถือว่าเป็น Digital Transformation ไหม?
-
ERP ไม่ได้เป็นแค่ระบบหลังบ้าน แต่คือจุดเริ่มต้นของการเปลี่ยนองค์กรทั้งระบบ
เพราะการนำ ERP มาใช้จริง หมายถึงการออกแบบวิธีทำงานใหม่ให้ทุกฝ่ายเชื่อมกันบนข้อมูลและกระบวนการเดียว -
เมื่อ ERP ทำงานเต็มรูปแบบ องค์กรจะสามารถเชื่อมหน้าบ้านอย่าง CRM กับหลังบ้านอย่างการเงิน คลัง และการส่งมอบได้อย่างต่อเนื่อง
ผู้บริหารตัดสินใจจาก Data จริงแบบ Real-time และต่อยอดสู่ Automation ที่ช่วยลดต้นทุน เพิ่มความเร็ว และขยายธุรกิจได้ทันที -
ERP จึงไม่ใช่แค่ซอฟต์แวร์
แต่คือ “โครงสร้างพื้นฐานใหม่ขององค์กรดิจิทัล”
ทำไมองค์กรต้องทำตอนนี้?
เพราะวันนี้การแข่งขันไม่ได้วัดกันที่ “ใครมีระบบ”แต่วัดกันที่ ใครทำงานเร็วกว่า ตัดสินใจแม่นกว่า และตอบลูกค้าได้ดีกว่า
Digital Transformation คือ Game Changer ขององค์กรยุคใหม่
-
Digital Transformation ไม่ใช่แค่การเอาระบบมาแทนคน
แต่มันคือการ “เปลี่ยนกติกาของเกมธุรกิจทั้งสนาม” -
ในอดีต องค์กรที่ใหญ่ที่สุดมักชนะ
แต่วันนี้ องค์กรที่ “เร็วที่สุด” ต่างหากที่อยู่รอด -
มันทำให้ธุรกิจไม่ใช่แค่ “ตามทัน” การเปลี่ยนแปลง
แต่สามารถ “นำตลาด” ได้ก่อนคู่แข่ง

องค์กรของคุณพร้อมเริ่ม Digital Transformation หรือยัง?
Zoho Suite
.png)

Sales & Marketing
Customer Support
Finance
Collaboration and Workplace
Human Resource
การันตีความปลอดภัยระดับโลก













.png)


.png)
.png)

.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)

.png)
.png)
.png)
.png)
.png)




