การวางระบบและขึ้นงาน ระบบ ERP เป็นงานที่ซับซ้อนมากกว่าการใช้งานทั่วไป มีขั้นตอนและงานที่ต้องร่วมประสานกันหลายเรื่อง ทั้งจากฝ่ ายบัญชี การเงิน บริหาร การคลัง จัดซื้อ การขาย และ IT ซึ่งทุกฝ่ายล้วนมีส่วนในการนำเอาข้อมูลที่สำคัญมาประสานร่วมกันไว้ในระบบ ERP ตัวใหม่ แทนของเก่า ส่วนนักวางระบบขึ้นงาน ERP ของ MAC-5 Legacy นั้น เราเป็นทีมงานที่มีความรู้ ความชำนาญ ประสบการณ์ในงานบัญชีและระบบที่ดูแล สามารถสื่อสารให้อย่างมีประสิทธิภาพ มีความเอาใจใส่ในโครงการอย่างมืออาชีพ
Implementation
ทีมวางระบบโปรแกรม
1. เก็บรายละเอียด วิเคราะห์ วางแผน และออกแบบภาพรวม
-
วิเคราะห์ตามกระบวนการทำงาน เงื่อนไขการค้า และกรณีของแต่ละประเภทธุรกิจ ให้สอดคล้องกับเป้าประสงค์ในการใช้ MAC-5 Legacy
-
ดำเนินการตามความพร้อมของบุคลากร ข้อมูล และ IT infrastructure
-
วางแผนการทำงาน ของแต่ละขั้นตอนร่วมกัน อย่างละเอียด รอบคอบ ชัดเจน บันทึกความก้าวหน้าตลอดงาน
-
ใช้เอกสารวางระบบ และเทคโนโลยี ในการสื่อสาร ทำงานร่วมกันของทุกฝ่าย
2. ให้คำปรึกษา ให้ข้อมูลที่สำคัญในทุกเรื่องที่เกี่ยวข้อง ชี้แนะประเด็นเนื้อหาที่ต้องเตรียมเพื่อนำมาใส่ในโปรแกรมใหม่
-
ให้รายการข้อมูลและสิ่งที่ต้องเตรียมพร้อมเพื่อนำเข้าไปใส่ไว้ในโปรแกรม MAC-5 Legacy
-
ให้คำแนะนำ เมื่อมีการเปลี่ยนวิธีการทำงานที่ต่างไปจากเดิม เพื่อให้ใช้งาน MAC-5 Legacy ได้เต็มประสิทธิภาพ
-
ร่วมตรวจสอบความถูกต้อง เหมาะสมของข้อมูลที่ยกมาจากของเดิม สอนหลักการที่จะตอบสนองความต้องการใดๆที่มี
-
ช่วยออกแบบการกำหนดรหัสประเภทต่างๆ ให้มีความหมาย มีหลักการเพื่อสามารถนำไปวิเคราะห์ต่อไปโดยง่าย ตอบโจทย์ความต้องการ (expectation) และแก้ปัญหาเดิม (pain)
3. ติดตั้งโปรแกรม และ กำหนดค่าตั้งต้น
-
ติดตั้งโปรแกรม MAC-5 Legacy บนเครื่องลูกข่าย (Client) และ Server หรือ Cloud
-
กำหนดค่า config ที่เกี่ยวข้องบน SQL หรือ Server หรือ Cloud
-
โอนย้ายข้อมูลคงเหลือ คงค้างที่มีอยู่จากโปรแกรมเก่า ขึ้นมาไว้บนโปรแกรมใหม่
-
กำหนดค่าตั้งต้นในโปรแกรม MAC-5 Legacy และสิทธิการเข้าถึงการใช้งานใน MAC-5 Legacy
-
นำยอดยกมาด้านการเงิน บัญชี ต้นทุน สินค้าคงเหลือ เข้าไปวางในโปรแกรม MAC-5 Legacy
4. การรับและส่งข้อมูลกับโปรแกรมอื่นๆ ที่ใช้งานร่วมกัน (Integration)
ในปัจจุบันการเชื่อมรับส่งข้อมูลระบบต่างๆกับโปรแกรมหรือ application อื่นๆ นั้น เป็นเรื่องปกติและจำเป็นในการทำงานที่ต้องการความรวดเร็ว อัตโนมัติ ถูกต้อง และ real time ผู้ขึ้นงานจึงต้องร่วมชี้แจงโครงสร้างข้อมูล วิเคราะห์ความเป็นไปได้ในการรับส่งข้อมูลให้เกิดการต่อยอดกันได้ของโปรแกรมที่เกี่ยวข้อง การสืบค้นหากรณีที่อาจก่อให้เกิดความยุ่งยาก การทดสอบความสมบูรณ์ในการรับส่งด้วย API หรือ text file หรือ Excel file และการปรับวิธีการเพื่อให้การเชื่อมข้อมูลสำเร็จ ย่อมต้องการคนที่มีทักษะสูง มีความรู้ ความเข้าใจงาน IT อย่างเช่นทีมงานของ MAC-5 Legacy
5. พัฒนางานเฉพาะที่จำเป็นต่อการใช้งานจริง (Customization)
แม้คุณสมบัติมาตรฐานของ MAC-5 Legacy จะโดดเด่น และพิเศษกว่า ERP ตัวอื่นๆ แต่สำหรับธุรกิจใหญ่ๆ หลายเจ้า ก็ยังจำเป็นต้องให้พัฒนางานตามความต้องการเฉพาะเพิ่มขึ้นมาให้ด้วย ซึ่งจะมีการเก็บรายละเอียดจุดประสงค์ และเหตุผลในงานที่ต้องการ เพื่อเขียนและออกแบบหน้าตาโปรแกรม และเขียนวิธีการคำนวณ หลักคิดไว้อย่างครบถ้วน จนสุดท้ายได้ออกมาเป็นคู่มือการใช้เสมอ เพื่อทบทวนความเข้าใจของทั้งฝ่ายลูกค้าและเป็นใบงานให้ผู้พัฒนางานของ MAC-5 Legacy เมื่อเขียนงานเสร็จแล้ว จะมีการทดสอบงานจากทั้ง 2 ฝ่ายตามกรณีที่ให้ไว้ด้วย
6. สอนและฝึกอบรมการใช้งานโปรแกรมของแต่ละส่วนงาน ให้สามารถเปลี่ยนพฤติกรรมการทำงานได้ (Change management)
-
เรามีการสอนผู้ใช้งานทั้งที่หน้างาน ตามกรณีที่ได้รับทราบมาตั้งแต่เริ่มโครงการ และมีระบุไว้ในเอกสารวางระบบ
-
มีคลาสสอนการใช้งานตามหลักสูตรมาตรฐานแต่ละระบบ ในทุกสัปดาห์ให้ผู้ใช้งานสามารถเข้าร่วมได้ฟรี ทั้ง online และ live ที่ บริษัท ดับเบิ้ล ไพน์
-
เรามีชั่งโมงงานเพื่อบริการด้านอื่นๆที่จำเป็นต่อการขึ้นงาน ได้แก่ การเตรียมข้อมูลตั้งต้น การตรวจสอบข้อมูล การแต่งฟอร์มเพื่อพิมพ์ออกกระดาษ การตอบคำถาม ทดสอบงาน การติดตามงาน เข้าร่วมประชุม เป็นต้น
7. Go-Live ร่วมขึ้นงานจริงบนโปรแกรมใหม่
หลังจากได้เตรียมการและฝึกการใช้งานมาตลอดหลายเดือน จะมาถึงขั้นตอนการทำงานจริงทั้งหมดบนโปรแกรม MAC-5 Legacy ด้วยผู้ทำงานเอง โดยจะมีทีมวางระบบคอยให้ความช่วยเหลือให้เกิดความพร้อม
8. บริการหลังขึ้นงาน
มีพนักงานอีกทีมประจำลูกค้า ให้การสนับสนุน ช่วยเหลือ แก้ปัญหา ตอบคำถาม ระหว่างการขึ้นงานและตลอดการใช้งาน หลังจากลูกค้าขึ้นงานได้แล้ว ท่านยังคงอยู่ในความเอาใจใส่ดูแลของฝ่ายบริการหลังการขายต่อไปอีก
9. มีเอกสารประกอบการขึ้นงาน และใช้งานทุกเรื่องอย่างละเอียด
คู่มือการใช้งานโปรแกรม - เอกสารนำการวางระบบและขึ้นงานใหม่ - เอกสารเทคนิคที่จำเป็นทุกเรื่อง เช่น โครงสร้างการรับส่งข้อมูลทุกประเภทของโปรแกรม รายละเอียดงานจ้างพัฒนาเฉพาะ เป็นต้น