1. รับ ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาลูกค้าและให้คำแนะนำ เรื่องการใช้งานโปรแกรม และความผิดปกติต่างๆ ที่เกิดขึ้น หาต้นเหตุทั้งทางเทคนิคและบัญชี โดยการ Remote
2. ประสานงานกับส่วนงานต่างๆ เช่น IT, Programmer, Sales
3. เก็บประวัติการให้บริการของลูกค้าทุกครั้ง
4. ทำการประเมินการให้บริการลูกค้า สถิติ และวิเคราะห์ลูกค้าในมิติต่างๆ
5. ติดตามและพัฒนาความรู้และทักษะในการให้บริการลูกค้า และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง
6. ดูแลลูกค้าโดยให้บริการอย่างดีที่สุดและให้คำแนะนำ เพื่อเพิ่มความพึงพอใจในการใช้บริการหรือผลิตภัณฑ์ของบริษัท