Customer Support Software

ตำแหน่ง

CC

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า ด้านโปรแกรม ERP

วันที่ทำงาน : จันทร์ - ศุกร์ (หยุดตามวันนักขัตฤกษ์) เวลา 08:30 - 17:30 น.

สถานที่ทำงาน : CDC เลียบทางด่วนรามอินทรา

คุณสมบัติ

- เพศชาย / หญิง
- อายุ 25 - 35 ปี
- ปวส.ขึ้นไป สาขาบัญชี, วิทยาการคอมพิวเตอร์, สารสนเทศหรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
- ประสบการณ์การทำงาน 2 ปีขึ้นไป
- สามารถใช้ MS Office ได้คล่อง
- ทัศนคติบวก ไหวพริบดี สามารถคิดเชิงต่อยอดได้ดี มีความคิดเป็นระบบ
- มีทักษะภาษาอังกฤษ ระดับพอใช้
- เคยผ่านการใช้ Software บัญชี จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีวุฒิภาวะทางด้านอารมณ์ (EQ)

หน้าที่

1. รับ ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาลูกค้าและให้คำแนะนำ เรื่องการใช้งานโปรแกรม และความผิดปกติต่างๆ ที่เกิดขึ้น หาต้นเหตุทั้งทางเทคนิคและบัญชี โดยการ Remote
2. ประสานงานกับส่วนงานต่างๆ เช่น IT, Programmer, Sales
3. เก็บประวัติการให้บริการของลูกค้าทุกครั้ง
4. ทำการประเมินการให้บริการลูกค้า สถิติ และวิเคราะห์ลูกค้าในมิติต่างๆ
5. ติดตามและพัฒนาความรู้และทักษะในการให้บริการลูกค้า และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง
6. ดูแลลูกค้าโดยให้บริการอย่างดีที่สุดและให้คำแนะนำ เพื่อเพิ่มความพึงพอใจในการใช้บริการหรือผลิตภัณฑ์ของบริษัท

ตำแหน่งงานอื่นๆ